Condizioni del Servizio

Scelta del tappeto e garanzia
Ogni tappeto è unico. In caso di ordine ti garantiamo che il tappeto che ti verrà consegnato è quello che hai visto nelle foto esposte. A corredo di ogni tappeto acquistato c’è inoltre un certificato che ne garantisce l’autenticità.

Acquisto 
L'acquisto si considera concluso quando il tuo pagamento è stato accettato.

Formula soddisfatti o rimborsati
Nel caso la merce ordinata non sia di tuo gradimento, la puoi  riconsegnare entro 30 giorni dal ricevimento e conseguentemente riavere l´importo pagato. La merce non deve essere stata usata e deve essere rispedita, possibilmente, nell’imballaggio originale. Per la riconsegna devi contattare il servizio clienti (+390321838785) e concordare le modalità di spedizione. I costi di spedizione e di assicurazione sono a carico tuo. Se lo desideri ti sarà inviato un corriere a ritirare la merce che, dovrai provvedere a saldare all’atto della spedizione. La merce è di valore, ti consigliamo quindi di fotografare dettagliatamente tutto il tappeto, come facciamo noi, per evitare contestazioni con la compagnia di assicurazione in caso di danneggiamenti. Il reso si considera accettato nel momento in cui viene verificata l’integrità del tappeto. Nel caso in cui il reso, per motivi di non conformità, non possa essere accettato, viene rispedito al cliente con l’addebito dei costi di spedizione.

Prezzi e consegne
Tutti i prezzi si intendono IVA inclusa, la consegna avviene tramite corriere. La consegna “standard” in Italia, per acquisti superiori a € 250,00 è gratuita,  mentre per acquisti inferiori a € 250,00 il contributo è di € 17,00+IVA.  La consegna “standard” nel resto d’Europa ed eventuali oneri doganali fino alla tua porta di casa, viene valutata di volta in volta.
Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in ogni momento in quanto direttamente dipendenti dal mercato dei cambi, e dal mercato dei tappeti.

Garanzia
La garanzia ha valida di un anno dal momento in cui la merce è stata ritirata dal cliente. Nel caso in cui venga richiesto un intervento in garanzia, e dopo attenta verifica emerge  che il difetto non è imputabile alla nostra società e quindi non è coperto da garanzia, il cliente deve pagare eventuali costi di riparazione. I nostri esperti valuteranno come prima cosa, anche con l’ausilio della documentazione fotografica in nostro possesso, se il difetto dipende da merce prodotta in modo difettoso o da eventi esterni avvenuti dopo che la merce ha raggiunto il cliente. In questo caso il cliente paga le spese di trasporto.

Pagamento con carta di credito
Carpet Planet gestisce pagamenti sicuri in collaborazione con Consorzio Triveneto MPS , Visa e MasterCard. Il pagamento con carta di credito è sicuro per te come cliente. Carpet Planet non ha accesso ai tuoi dati di carta di credito. Questi dati sono trattati in modo crittografico attraverso Consorzio Triveneto e  la tua banca. Il cliente è tutelato contro qualunque addebitamento indebito o non corretto. Qualora ci fosse qualunque sospetto di acquisto indebito con carta di credito, il pagamento viene bloccato dalla banca, per questo è importante che tu segua precisamente le istruzioni dando le generalità corrette al momento del pagamento.

Bonifico bancario
Puoi pagare l’acquisto tramite Bonifico Bancario intestato a:
D.F. s.n.c. Via Roma, 63 – 28061 Biandrate (NO) IBAN:   IT69Z0503445180000000004502    Nella causale indica il numero d’ordine. La merce ti sarà spedita appena materialmente ricevuto il pagamento. Al fine di velocizzare la procedura ti invitiamo ad anticipare via FAX al n° +390321838747 la contabile della banca.

Contrassegno
Il pagamento dovrà essere effettuato direttamente al corriere che consegna la merce. Il corriere è autorizzato a ricevere pagamenti esclusivamente in contanti o assegni circolari. In caso di pagamento in contanti ricorda che il corriere, normalmente, non è attrezzato alla gestione dei resti per cui prepara la cifra esatta.

Errori alla consegna
Nel caso di eventuali errori  alla consegna, merce sbagliata o difettosa, mettiti immediatamente in contatto con il nostro servizio clienti (+390321838785).

Danni da trasporto
Danni visibili all’imballo e alla merce devono essere comunicati immediatamente al trasportatore al momento della consegna. Danni non visibili causati dal trasporto devono essere comunicati al trasportatore appena vengono riscontrati.

Pacchi non ritirati
Per pacchi ordinati ma non ritirati per motivi non riconducibili a danneggiamenti durante il trasporto, vengono addebitati i costi di trasporto andata e ritorno

Privacy e trattamento di dati personali
Quando ti registri come cliente, inserisci nel modulo di registrazione i tuo dati personali accettando che i tuoi dati vengano custoditi in formato elettronico su supporto digitale  sicuro. Tali dati sono necessari esclusivamente al perfezionamento dell’atto di vendita e per motivi statistici. Carpet Planet non rilascerà i tuoi dati personali a terzi. Hai comunque in ogni momento diritto a richiedere la cancellazione delle informazioni da noi detenute. Nel caso di informazioni sbagliate, incomplete o irrilevanti, puoi pretendere che le informazioni siano corrette o che siano cancellate. In questo caso contatta il servizio clienti.